¡Gracias totales! A la mano ya no está disponible

La app A la mano funcionó hasta el 30 de junio de 2025.

Si quieres tener un depósito de bajo monto ¡Te esperamos en Nequi! Pásate fácil y rápido. También puedes abrir una cuenta de ahorros Bancolombia con planes desde $0.

¡Lo mejor! Sigues siendo parte de Bancolombia.

• Asistente virtual Tabot - Whatsapp
  Chatea por Whatsapp y nuestro asistente virtual te guiará en cada paso.
  Conoce cómo hacerlo.


• Página web
  Ingresa con tu usuario y clave a la Sucursal Virtual Personas. Sigue el paso a paso.


• App Mi Bancolombia Hazlo fácil desde el celular. Conoce cómo pedirlo.


• Sucursal Telefónica
  Llámanos y habla con nuestros asesores expertos en la Sucursal Telefónica.


• Sucursales Físicas y Kioscos
  Pídelo fácil en las Sucursales Físicas, ten a la mano tu documento de identidad original. En los Kioscos (disponibles en algunas de las oficinas) pídelo impreso o recíbelo en tu correo electrónico, sin pedir un turno.


• Descubre cómo pedir tu certificado físicamente.


• Si A la Mano era tu único producto en Bancolombia, pídelo en una Sucursal Física con tu documento de identidad original.


• Si te pasaste a Nequi y quieres el certificado de tu nuevo Nequi, pídelo fácil desde la página, en la opción Ayuda.

• Si tienes una cuenta de ahorros o corriente en Bancolombia vigente, pídelo fácil a través de la sucursal virtual Personas, app Mi Bancolombia, Tabot, Sucursales Físicas o Sucursal Telefónica.

• Si A la Mano era tu único producto, pídelo en una Sucursal Física con tu documento de identidad original.

• Si ya estás en Nequi, pide fácil el certificado de tu nuevo Nequi, desde la página, en la opción Ayuda.

Si tenías plata disponible en tu A la mano, no te preocupes, tu plata está segura.

¿Cómo retirarla? 
Ve a una de nuestras Sucursales Físicas y retírala en efectivo. Ten a la mano tu documento de identidad original para hacerlo. 

¿No puedes ir en este momento?  
Tu plata seguirá disponible para que la retires cuando tengas el tiempo. No hay fecha límite, así que podrás hacerlo con calma.  

No te preocupes, tu crédito A la mano seguirá activo y podrás pagarlo como tú elijas, según tu caso:

• Si te pasaste a Nequi ¡Todo sigue igual! Haremos el débito automático desde tu Nequi, como lo hacíamos con A la mano. 
• Solo asegúrate de tener el valor total de la cuota disponible el día del pago.  

• Si aún no tienes Nequi: Descarga la app y regístrate fácil. Nosotros haremos el débito automático desde tu Nequi, sin trámites adicionales. Si no quieres pasarte a Nequi, paga tu cuota en nuestros corresponsales Bancolombia con el número de obligación de tu crédito.

• Si prefieres hacerlo con una cuenta de ahorros Bancolombia: Ábrela fácil por internet y activa el débito automático desde esa cuenta. Así también podrás seguir pagando sin preocuparte.  

• Si quieres hacer el pago total o abonar:
  Hazlo fácil a través de nuestros corresponsales bancarios o una de nuestras Sucursales Físicas. Ten a la mano el número de tu crédito. Si quieres abonar a capital llámanos a nuestra Sucursal Telefónica.

¡Dato Importante!
Si el día del pago tienes menos plata en Nequi que el valor total de la cuota, tu crédito entrará en mora hasta que logremos debitar el valor total de la cuota mensual. Si quieres pagar tu cuota, ve a un corresponsal bancario con el número de tu crédito A la mano.

Es importante que sepas que después del 20 de junio de 2025 la app A la mano dejó de funcionar, pero tu depósito de bajo monto seguirá activo. Si tienes un embargo pueden pasar 2 situaciones:

• 1. No has superado el límite de inembargabilidad* en tu depósito de A la mano y no tienes saldo congelado.

Si tienes plata ahí, podrás mantenerla, pero no podrás moverla como lo hacías antes, tendrás otras opciones para tus transacciones a partir del 1 de julio de 2025:

• En Sucursales Físicas: Retira, consulta saldos, solicita documentos y más, gratis. Encuentra la más cercana aquí o pregúntale a Tabot 301 353 6788.  

• En Sucursal Telefónica: Llámanos al 018000912345 para consultar saldos* y revisar las tarifas. Solicita extractos y certificados bancarios gratis.

• 2. Tienes un embargo y saldo congelado en tu depósito de A la mano

Si tienes plata en tu depósito de bajo monto, no puedes moverla porque está congelada a favor de la entidad que solicitó el embargo. ¿Qué sigue? Preguntaremos a la entidad el paso a seguir con esos recursos. Según su respuesta, podemos trasladar los recursos a favor de la entidad o dejarlos a favor del cliente, si aprueban el desembargo. Te avisaremos según los tiempos de respuesta de la entidad.
Si quieres agilizar el proceso, habla con la entidad que emitió la orden.

*Ley que permite dejarte mover tu plata, así tengas un embargo.

¿Más información? Llámanos al 018000912345