[Podcast] Innovación ep.122. ¿Cómo el design thinking puede transformar tu empresa?

Tendencias27-08-2024

Juan José Ruiz Valencia

Para hablar de design thinking debemos remitirnos a los años 60. En ese entonces el científico Herbert Alexander Simon empezó a hablar sobre el diseño como pensamiento, argumentando que no se trataba solo de dibujar y construir, sino de explorar y entender profundamente a las personas para las que estaban diseñando.

Unos años más tarde, en la década de los 80, en la Universidad de Stanford se crearon programas centrados en el usuario que cambiaron la forma en la que se enseñaba el diseño dentro de la universidad.

Sin embargo, la verdadera magia llegó en 2009, cuando Tim Brown, CEO de IDEO escribió un libro llamado “Change by Design: How Design Thinking Transforms Organizations and Inspires Innovation”, donde compartió historias sobre cómo las empresas podían usar el design thinking para crear cosas increíbles. De esta manera, la metodología se convirtió en una herramienta muy potente para resolver problemas complejos, inspirando a las empresas para pensar de manera diferente.

De acuerdo con Jorge Huertas, consultor y fundador de Design Thinking 24/7, en el pensamiento de diseño o design thinking, hay que “darse cuenta de que la opinión de uno es totalmente secundaria. A mí me puede gustar algo, pero eso no significa que sea correcto; yo necesito poder validarlo con el usuario. No hay una sola respuesta para un problema”.

El proceso de design thinking parte de dudar de todo y por eso, hay que ir a campo, hacer cuestionamientos, plantear hipótesis y realizar validaciones. Lo más importante es el diseño centrado en el usuario y esto rompe con esa idea tradicional en el que las empresas desarrollaban sus productos y servicios de manera unidireccional. Uno de los grandes errores que cometían muchas organizaciones es que no involucraban al usuario o solo lo hacían hasta el final, cuando en ocasiones la única opción era decir “nos equivocamos”.

El design thinking no es solo una metodología, es un cambio de paradigma, una invitación a desafiar lo convencional. Precisamente, el pensamiento de diseño cuenta con cinco etapas. Estas son:

1. Empatía
2. Definición
3. Ideación
4. Prototipado
5. Validación

¿Quieres saber más detalles de cada etapa? ¿Cómo implementar esta metodología en tu empresa? ¿Cómo se transforman los procesos de innovación en tu empresa con el design thinking? Encuentra las respuestas a estas y otras preguntas en nuestro episodio 122 del podcast Innovación Bancolombia. ¡Escúchalo ya!

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