¡Mejora tus relaciones laborales! Sigue los consejos de Amy Gallo
Momentos clave de la entrevista con Amy Gallo
* (Te recomendamos ver todo el video, pero si no puedes hacerlo, estos son los momentos clave).
- • [00:18] Abordar conflictos sin afectar la productividad.
- • [01:50] Cómo tener conflictos saludables en tu empresa.
- • [04:02] La importancia de la seguridad psicológica.
- • [06:44] Herramientas para interactuar con compañeros difíciles.
Gestiona tus relaciones con inteligencia: las claves de Amy Gallo
1. ¿Discutir con tus compañeros? ¡Míralo como una oportunidad!
El conflicto, en cualquier área de la vida, es primero, inevitable y, segundo, se trata de una reacción humana normal. El tema es aprenderlo a gestionar y cambiar su connotación. En lugar de ver los desacuerdos como algo negativo, es mejor comprender que son una oportunidad para construir relaciones más sanas, saludables y productivas.
Cuando los conflictos se manejan adecuadamente son muy beneficiosos para los entornos de trabajo y para el crecimiento de la organización. Algunas de las principales ventajas son que fortalecen las relaciones e impulsan la fricción creativa (una cultura del debate) y demuestran la importancia de la colaboración.
2. Hablar y compartir historias: tácticas para mejorar el ambiente laboral
Existen múltiples tácticas para impulsar un conflicto saludable y productivo. Una de las principales es fijar normas. Todas las reglas que se establezcan deben ser conocidas por todos los miembros de la organización y, si es necesario, se repiten varias veces. Al establecer pautas para debatir, se promueve la retroalimentación honesta y se demuestra que tener desacuerdos es algo normal. En este sentido, un consejo es apropiarse de las historias para generar identificación en el grupo.
Otra táctica importante es conocer a nuestros colegas. Puede que, al saber más sobre ellos, al descubrir qué les motiva, cuál es su estilo de trabajo y en dónde están sus habilidades, sea simple conectar con el equipo o tener la confianza para entrar en desacuerdos sin tomárselo personal.
3. ¿Cómo construir confianza para tener vínculos duraderos?
Hay un concepto sobre el que trabajan poco las organizaciones y es la seguridad psicológica. Este término hace referencia a la capacidad de brindar un entorno en el que se puede opinar, en el que todos los colaboradores, sin importar su rango, tienen la confianza de hablar sin temer a consecuencias o represalias futuras.
La seguridad psicológica es similar a la confianza: es difícil construirla, pero muy fácil destruirla. Por eso, es importante trabajar en la retroalimentación, en compartir los errores sin temor y en descubrir en equipo soluciones que fomenten un entorno de respeto y apoyo mutuo. Los líderes tienen un rol crucial para fomentar un ambiente en donde exista el aprendizaje, la innovación y la colaboración.
