¿Su organización está lista para trabajar permanentemente desde casa?

Harvard Business School Publishing Corp.01-10-2020

Mientras la pandemia acelera la adopción del trabajo a distancia, las organizaciones están entendiendo que los trabajos que asumíamos que debían realizarse en las instalaciones pueden, de hecho, realizarse a distancia. Muchas compañías, incluyendo Twitter y Facebook, están moviéndose para hacer que ciertos roles funcionen permanentemente a distancia. Aunque esta forma de trabajo no es para todos, hay muchas ventajas de cambiar al menos a una parte de su fuerza de trabajo a posiciones permanentemente virtuales.

Primero, contratar sólo a partir de su mercado laboral local es restrictivo. Al funcionar plenamente a distancia, su compañía – sin importar en dónde esté ubicada – podría aprovechar la oferta de talento de los desarrolladores en Silicon Valley o de los trabajadores financieros en Londres. Segundo, ofrecer opciones de trabajo a distancia puede ayudarlo a atraer y retener talentos competitivos. Finalmente, el trabajar a distancia le ahorra largos tiempos de traslado a los trabajadores.

Sin embargo, puede tomar algo de tiempo el hacer la transición de toda su fuerza laboral al trabajo permanente a distancia. He aquí algunos pasos para iniciar:

• — MAPEE LAS TAREAS Y COMPETENCIAS CRÍTICAS: Cuando haga esto, piense en términos de tareas y responsabilidades clave. Por ejemplo, las principales responsabilidades de un analista de marketing podrían incluir la recolección de datos y la evaluación de los sectores demográficos que tiene como objetivo. Identifique sus principales competencias, sus brechas de habilidades y el nivel ideal que quisiera para cada tarea. Una vez que lo haya hecho, puede comenzar a pensar acerca de qué roles pueden conseguirse localmente y cuáles deberían ser amigables con el trabajo a distancia para atraer a un mercado de talentos más amplio.
• — EVALÚE LOS COSTOS Y BENEFICIOS: Acompañe el análisis previo con los costos estimados del trabajo en las instalaciones comparados con el trabajo a distancia. Cuando haga esos cálculos, recuerde tomar en cuenta la reducción en los gastos inmobiliarios al igual que cualquier gasto asociado con el trabajo virtual.
• — REESTRUCTURE LOS EMPLEOS PARA QUE SEAN MÁS AMIGABLES AL TRABAJO A DISTANCIA: La mayoría de los trabajos todavía no están optimizados para el trabajo a distancia. En entornos virtuales, usted pierde la capacidad de pasar a los escritorios de su gente para tener una comunicación espontánea cara a cara, lo que hace que la colaboración sea especialmente difícil. Para superar estos desafíos de comunicación, enfóquese en construir jerarquías y procesos organizacionales formales más claros. No dude en crear descripciones y lineamientos laborales detallados sobre cómo hacer el trabajo. Además, en la medida de lo posible, estructure los equipos y las tareas de forma que todos los empleados con una labor en particular estén trabajando a distancia o en las instalaciones de la empresa. Adicionalmente, usted debería fomentar las videoconferencias e invertir en herramientas para la colaboración a distancia.
• — MINIMICE LA COORDINACIÓN INNECESARIA ENTRE LOS TRABAJADORES A DISTANCIA: En muchas organizaciones, las unidades y equipos suelen ser exageradamente interdependientes, y sus miembros tienen que recurrir a los demás para completar tareas o evaluar resultados. El cómo le asigna tareas a las diferentes unidades puede incrementar o disminuir el grado de interdependencia y los costos asociados a la coordinación. Cierto nivel de interdependencia es crucial para los negocios y no puede evitarse. Por ejemplo, los equipos de marketing e ingeniería necesitan comunicarse para crear productos que sean técnicamente sólidos y valorados por los consumidores. Sin embargo, en otros casos, dicho nivel de coordinación podría ser innecesario y usted podría simplificar el trabajo de los equipos remotos al reducir los puntos de contacto entre ellos.

Probablemente en poco tiempo los días de requerir que el equipo entero trabaje en la oficina serán algo del pasado – y quizá ya lo son. El qué tan rápida y efectivamente su organización abrace al nuevo mundo del trabajo será fundamental para su éxito durante la pandemia y después de ella.

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